以下是针对黑猫投诉上虚假投诉删除的方法：
- 与平台沟通申诉
- 准备材料：先收集能证明投诉为虚假的有力证据，如交易记录、聊天截图、服务记录、物流信息等，清晰展示出投诉内容与事实不符。
- 提交申诉：找到黑猫投诉平台的官方客服联系方式，一般在平台首页或帮助中心可以找到。向客服详细说明该投诉为虚假的情况，提供具体的虚假点，如投诉描述的事件未发生、时间地点不符等，同时附上整理好的证据材料，留下准确的联系方式以便平台核实。
- 跟进进度：提交申诉后，定期通过平台反馈渠道或与客服沟通，了解平台审核进度，若平台需要补充其他材料或信息，及时配合提供。
- 尝试与投诉者协商
- 友好沟通：尝试与投诉者取得联系，态度要友好、诚恳，避免指责或质问。询问其投诉的原因和诉求，看是否存在误解。
- 解决问题：如果是因为一些小问题或误解导致的投诉，提出合理的解决方案，如给予一定补偿、提供更好的服务等，争取让投诉者主动撤销投诉。
- 保留记录：在沟通协商过程中，要保留好所有的聊天记录、通话录音等，以备后续需要，若投诉者同意撤销投诉，也需让其明确在平台上操作。
- 寻求法律帮助
- 咨询律师：如果虚假投诉严重影响企业声誉和利益，咨询专业律师，了解是否可以通过法律途径解决，律师会根据具体情况判断是否构成侵权等违法行为。
- 发送律师函：在律师认为必要时，可向投诉者发送律师函，表明其虚假投诉的行为已涉嫌违法，要求其立即删除投诉并消除影响，同时也可将律师函内容告知黑猫投诉平台，以显示企业对该问题的重视和维权决心。
- 提起诉讼：若通过其他方式无法解决，可考虑向法院提起诉讼，要求投诉者承担相应法律责任，并请求法院责令黑猫投诉平台删除虚假投诉内容，但诉讼过程可能比较复杂和耗时。
- 借助第三方协助
- 委托专业机构：可委托专业的舆情处理公司或网络公关公司，他们有丰富经验和专业手段，如通过优化搜索引擎排名，让正面信息覆盖虚假投诉信息，降低其曝光度。
- 行业协会介入：如果属于特定行业，可向相关行业协会反映情况，请求协会出面协调，行业协会可能会根据行业规范和相关规定，对投诉者或平台进行沟通和调解。