在信息快速传播的当下，微信公众号成为了重要的舆论阵地。然而，若有侵权文章损害企业声誉，企业必须迅速行动。以下为您详细梳理清除侵权文章的流程。
1. 证据收集
发现侵权文章的第一时间，如同严谨的调查员，展开全面的证据收集工作📃。
- 文章内容：完整截图侵权文章页面，确保包含公众号名称、文章标题、发布时间、正文内容及所有配图。这些信息能清晰呈现侵权事实及侵权发生的时间节点。
- 传播数据：记录文章的阅读量、点赞数、在看数及转发数等传播数据。较高的传播量意味着侵权行为影响范围广，对企业声誉损害更大，在后续处理中可作为重要参考。
- 侵权对比：若侵权文章涉及抄袭企业原创内容，整理出企业原创作品的发布记录，如发布在企业官网、官方公众号等平台的时间与链接，详细对比侵权文章与原创内容的相似部分，以证明侵权事实。
2. 尝试与侵权方沟通
在掌握充分证据后，先尝试与侵权公众号运营者友好沟通📧。通过公众号后台留言、查找联系方式发邮件等方式，礼貌且明确地指出对方的侵权行为。表明企业对自身知识产权及声誉的重视，要求对方立即删除侵权文章，并在公众号发布道歉声明，以消除对企业声誉造成的不良影响。在沟通中，保留好所有对话记录，以备后续需要。
3. 向格式化品牌维护寻求合作
- 要提供的信息：
- 文章类型
- 情况说明
- 提供资料
- 等待审核处理：一般在一定工作日内给出处理结果，企业需耐心等待，并关注平台反馈信息。若要求补充材料或进一步说明情况，应及时响应配合。
4. 寻求法律途径（如必要）
若侵权行为对企业声誉造成严重损害，且微信平台处理结果未能达到预期，可考虑寻求法律途径⚖️。咨询专业律师，律师会根据具体情况评估是否提起民事诉讼。法律诉讼不仅能要求侵权方承担停止侵权、消除影响、赔偿损失等法律责任，还能对潜在侵权者起到威慑作用，保护企业长远声誉。
企业在面对微信公众号侵权文章时，要冷静应对，按照上述流程积极处理，全力捍卫自身声誉。
